11日发布的覆盖全球18大市场的《万事达卡新兴支付指数》调研报告显示，在新冠肺炎疫情席卷下的2020年，消费者不仅消费习惯发生显著转变，人们对非接触式支付(非接支付)和网络购物更是敞开了怀抱。高达93%的受访者计划积极使用包括生物识别、数字货币和二维码在内的新兴支付方式，业界打造全渠道购物及支付体验的意愿也日益增强。

此外，受实体门店闭店和社交疏离措施的持续影响，全球商户都在努力将经营转移到线上。这一数字化趋势，进而刺激市场对电子商务和全渠道经营产生旺盛需求。研究报告显示，前沿支付技术应用在过去一年间划出了一道全新上升轨迹，同时对于快捷且灵活的新兴数字体验，消费者的兴趣也正在变得愈加浓厚。

与此同时，虽然有63%的受访者表示在通常情况下一般不会使用新兴支付方式，但由于疫情，他们在面临实际需要时多少还是尝试过那些灵活的新型支付选项。而这些试验性质的使用经历在向消费者充分展现支付技术潜力的同时，也激发他们对支付的选择性与灵活性提出更高要求。

另据万事达卡匿名汇总交易数据，全球范围内非接支付在2021年第一季度比去年同期增加了10亿笔，有超过100个市场的非接支付占比(在所有面对面交易中的占比)增加了至少50%。调研显示，有近70%消费者预计今年将使用非接支付银行卡。

报告称，人们对现金的使用正逐渐减少，但对新兴支付方式的接受和理解却在不断加深。在这一过程中，数字货币、生物识别和二维码则涌现为“顶流”。有71%的受访者表示在未来将减少使用现金。

数字或移动钱包尤其受到亚太地区消费者的欢迎，68%的受访者预计将使用该类型的付款方式(高于62%的全球平均水平)。(记者 闫晓虹)

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