治旅游乱象应监管前移

再过几天，清明假期就到了，很多人已早早计划好出游行程，还有不少人在考虑不久之后的“五一”假期旅游安排。为规范节日旅游市场秩序，文化和旅游部办公厅日前印发《关于做好2021年清明节、劳动节、端午节文化和旅游假日市场工作的通知》。

随着疫情防控形势好转，很多“被推迟”的出游计划亟待在清明和“五一”小长假释放。多家在线旅游企业数据显示，清明及“五一”小长假的出游机票、度假酒店、租车自驾、景区门票、跨省跟团游等旅游产品预订情况良好，有些地方的火车票、民宿等甚至出现了预订紧张的情形，旅游市场回暖态势明显，预计各地将在假期迎来旅游高峰。

不过，此前在人们旅游过程中，时常会出现一些扰乱旅游市场秩序的违规、违法行为，如强迫购物消费、非法一日游、擅自改变行程等，严重损害了旅游者的合法权益，不利于旅游市场的健康有序发展。

打击旅游乱象，维护旅游市场良好秩序，需要监管关口前移。大众旅游的时代，旅游是一种高品质的生活方式，追求的是游客的满足感，个性化、定制化归根结底都是为了满足游客需求。各地有关部门须把严加防范、主动打击的关口尽量向前移，尽可能把各种旅游乱象扼杀在未然状态、遏制在初始阶段，依法严厉打击“黑导游”、非法“一日游”、“不合理低价游”、强迫或诱导购物等违法犯罪行为，为广大游客营造一个放心旅游、轻松消费的市场环境。

整治旅游乱象要着重抓好长效常治，做到有法必依，执法必严，并加强诚信体系建设，将不良企业和从业者列入“黑名单”，实施“最严处罚”，加大其违法成本，切实维护消费者权益，构建良好的旅游市场秩序。

潘铎印

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