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广大机动车驾驶员及乘客在高速公路上的行驶体验如何？进出收费站是否感觉畅通？对服务区的设施配置有哪些意见建议？公交车、集卡司机朋友们又关注哪些问题？

5月20日至5月31日，城投公路联合上海质量认证咨询中心，开展高速公路运营服务质量满意度意见征询，采取线上与线下问卷相结合的方式，收集司乘用户对城投公路辖内高速公路设施、收费站、服务区的服务感受及意见建议。

上海城投公路投资（集团）有限公司管辖着上海市11条收费高速公路、东海大桥及3座黄浦江越江隧道（外环隧道、复兴东路隧道、郊环隧道），收费高速公路总里程近500公里，约占全市收费高速总里程的72%，管内收费站73处、收费车道736根、服务区10处。

城投公路将通过意见征询及落实办理，不断提升管内高速公路、收费站、服务区的精细化运营养护管理和便民服务水平，真正做到问计于民、服务于民，将大兴调研之风、开展为民服务实事活动落到实处，营造高速公路“畅、安、舒、美”新形象，推动上海高速公路高质量发展。

据悉，卡车司机是本次意见征询的重点人群，他们以车为家、与路为伴，长年奔波在交通运输一线。城投公路组织志愿者们与在高速公路服务区休息的集卡司乘人员面对面交流，细致了解他们对上海交通出行的意见以及在饮食等生活方面的需求。

此外，城投公路还在G40沪陕高速的崇明港沿停车区、G1503上海绕城高速的浦东合庆、奉贤光明、庄行等服务区开展线下意见征询，实现线下服务评价全覆盖。

据悉，下一步城投公路将把征询收集到的广大司乘用户的意见建议进行分类处理，并按职能划分进行分工处置，对交办的意见和建议进行对照检视、研究、办理，并将办理工作纳入主题教育调查研究工作清单，对工作完成情况进行跟踪监督，确保“事事有回应，件件有落实”。

李继成

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