近年来

三亚始终坚持以人民为中心的发展思想

(资料图)

严厉打击扰乱旅游市场违法违规行为

坚决依法从严从重从快查处

各经营主体诚信经营、以诚待客

以热情高效的服务

让游客放心消费

不断提升三亚旅游服务质量和游客满意度

记者在火车头万人海鲜广场看到，前来选购海鲜的消费者络绎不绝。每天开市前，广场负责人李宏伟都会到各摊位，对明码标价、公平秤使用等内容逐一进行排查，督促经营者诚信经营。

广东游客谢达说：“有这样的诚信筐，我们的购物体验也是比较好的，也不会存在有缺斤少两的情况，也不会去欺骗消费者。”

“在管理方面我们广场是有整体的管理机制，我们跟海鲜商户签订诚信经营承诺书，对于缺斤少两或者是海鲜品质有差别依然在售卖的行为，商户会受到相应的处罚。如果出现缺斤少两的情况，我们的员工就要被开除、摊主会被清退。对海鲜不新鲜依然售卖的情况处以五千到一万元的处罚。”三亚火车头万人海鲜广场营销部经理李宏伟说。

近年来，三亚市市场监督管理局等部门加大监管力度，营造守法经营、诚信经营、公平交易的海鲜市场交易和餐饮行业服务环境，守护消费者合法权益，提升市民游客满意度。

“继续对旅游市场重点行业、重点部位做重点的监管，同时我们会继续推进‘一户一码’信用监管，让更多的消费者通过扫描动态二维码，来实时直观地了解商户诚实守信经营信息。针对极个别不良商家、心存侥幸的商家我们将‘重拳出击’，从严从重从快进行处罚处理。”三亚市市场监督管理局四级调研员谭小强说。

新闻多一点

三亚推行“云监管”规范主体经营行为

7月7日，记者从三亚市市场监督管理局获悉，该局积极拓展智慧监管场景应用范围，搭建智慧监管“一张网”，实现监管工作可视化、可量化、可评价，打造全链条、全流程数字监管新模式，引导各类经营主体规范经营，维护良好市场秩序。

在三亚市市场监督管理局一楼的智慧监管指挥中心，工作人员点开视频指挥调度大数据平台，远处的大屏幕上，呈现消费场景实时画面，游客多少、秩序如何一目了然。

据悉，三亚所有购物点都安装音视频监控系统，并接入服务平台，监管人员通过电脑或手机APP即可对经营场所重点点位和经营活动实时远程监控、回放视频，掌握购物场所的经营活动，一旦发现可疑违法违规行为，第一时间锁定违法证据，第一时间介入调查。

与此同时，为有效解决市场主体带来的监管业务面广线长、点密量大与基层一线监管人员数量偏少之间的矛盾，三亚对餐饮企业、海鲜市场、农贸市场等重点监管环节进行智慧视频云监管，打造用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的数字监管模式。

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